Curso de Calidad en Atención al Turista en tiempos de pandemia

Noticias 18/08/2020 Por Prensa Ministerio de Cultura y Turismo
Luego de finalizada la 1ra capacitación referida a la “Seguridad y Salud Laboral en Empresas Turísticas frente al Covid 19”, el 20 de agosto comenzará el segundo curso referido a “CALIDAD EN ATENCIÓN AL TURISTA EN TIEMPOS DE PANDEMIA”.
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Este nuevo curso dará continuidad al ciclo de conferencias que bajo la denominación de “Turismo Capacita”, es organizado por el Ministerio de Cultura y Turismo de Catamarca, a través de la Dirección Provincial de Calidad y Competitividad Turística, dependiente de la Secretaría de Gestión Turística.

Esta segunda entrega está dirigida a los prestadores de servicios turísticos de la provincia de Catamarca y será dictado por el Licenciado en Turismo. Carlos E. Bassán, quien se desempeña como capacitador y docente universitario en Turismo y Hotelería con más de veinte años de experiencia en el sector.

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En un contexto de profunda crisis e incertidumbre mundial generado por los efectos de la pandemia del Coronavirus Covid-19, el sector turístico enfrenta el mayor de los retos en su historia. Ante esta situación de contingencia, muchos destinos y empresas turísticas necesitan reaccionar rápidamente, innovando y reinventándose en sus ofertas y modelos de gestión para poder sobrevivir y recuperarse en un futuro cercano. Por otro lado, todo indica que el turismo local e interno será el principal motor de recuperación del sector turístico, por lo que la presente propuesta de formación virtual se enfoca también en poder brindar conocimientos y herramientas prácticas que permitan fortalecer la calidad y excelencia en la prestación de servicios turísticos, poniendo énfasis en los protocolos y medidas sanitarias de higiene y seguridad, que garanticen experiencias de viaje confiables y satisfactorias a los turistas que recorren la provincia.

Los objetivos del curso contemplan, entre otros:

-Comprender el contexto de la crisis sanitaria mundial y su impacto en el sector turístico, identificando las principales medidas tomadas por gobiernos y empresas

-Conocer las características y atributos de la calidad aplicada a los servicios turísticos en el nuevo escenario planteado por la pandemia del Covid-19.

-Evaluar e implementar los protocolos sanitarios de turismo y sellos de calidad vigentes como herramientas para garantizar la seguridad e higiene a los visitantes.

-Adquirir nuevas actitudes y aptitudes que le permitan mejorar su calidad de atención y servicio hacia los nuevos turistas en este difícil contexto actual.

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La modalidad y forma de dictado será virtual y se utilizará la plataforma de servicio de videoconferencia de Zoom.

El curso constará de tres sesiones virtuales, de 1 hora y media aproximadamente cada una, las que incluyen además una actividad de taller. Se realizará una sesión semanal que comenzará el jueves 20 de agosto desde las 10 de la mañana y tendrá continuidad los jueves 27 de agosto y 3 de septiembre a la misma hora.

Finalizado el mismo se otorgará un certificado digital personal a los participantes inscriptos que hubieren participado de los tres (3) módulos propuestos y un certificado impreso a las empresas/prestadores registrados en el Registro de Prestadores Turísticos (REPRESTUR) de la Dirección Provincial de Calidad y Competitividad Turística.

La inscripción es gratuita y obligatoria a través de la página www.bit.ly/turismocapacitaciones

Para mayor información visite www.fiscalizacion.gob.ar y por consultas dirigirse vía email a [email protected]

Continuidad

El ciclo Turismo Capacita tenía previstos cuatro módulos: el 1º que se dictó entre junio y julio sobre “Seguridad y Salud Laboral en Empresas Turísticas frente al Covid 19”; el 2º sobre Atención al Turista que inicia el 20 de agosto; el 3º cuyo inicio está previsto para el martes 25 de agosto es sobre “Manipulación de alimentos y bebidas. Nuevas propuestas para el sector gastronómico y hotelero en el contexto actual”. Y, por último, en septiembre se dictará el último de los cursos del ciclo “MIC. Comunicaciones Integradas del Marketing. Aportes para la Comunicación Digital”.

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